積極採用！金融スペシャリストとは？世界に羽ばたくグローバルECのバイリンガル求人紹介
突然ですが、皆さんに質問です。
「バイリンガルな金融スペシャリスト」と聞くと、どんなイメージがしますか？
金融業界の動向や株価変動と睨めっこ…、でもバイリンガル？
ちょっと不思議ですよね。
実は、今回ご紹介するこのポジションは、国内外の顧客対応に根差した対人業務が中心です。グローバルECプラットフォームで、企業のスムーズな新規マーケット進出をサポートすることになります。
社内の経理担当、事業担当、決済担当、技術担当、CS（カスタマーサクセス）と協業しながら、社外顧客の金融相談対応も兼任します。
一般的な会計担当や財務プランニング分析担当（FP&A）とは、一味違った業務ですよね。
今回は、グローバルプラットフォーム送金にまつわる照合手続き、レポート作成、問題解決をはじめとする顧客サイドのお悩みを一緒に解決する本職をご紹介したいと思います。是非、ご一読ください。
業務の全体像
金融レポート、照会データを含む全ての金融データの正確性を担保しながら、顧客が納得できるよう丁寧に説明していきます。
照会情報不一致の問い合わせ、決済フローの説明、照会サポートなどを行います。社内の他部署連携を通じて、国際金融取引のスムーズな手続き処理を支えるのが主な業務です。
主な業務内容とは？
日々の業務内容をチョコっとお見せしちゃいます。
複合的な売上レポート、事業レポート、金融レポートの作成
顧客照合作業の実施や、複数システム間における金融データの比較検証
金融窓口担当として顧客口座対応
顧客面談や決済フロー・プラットフォームプロセスに関する研修セミナーの実施
金融取引にまつわる問い合わせの監視、照会、解決対応
CS(カスタマーサービス）、決済担当、技術担当、プロダクト担当、事業担当との部署間連携の実施
問題解決とコミュニケーションを通して、金融手続きのスムーズな実行を担う日々が待っていますよ！
🤫よくある誤解
サックリまとめると、本職は「世界にまたがる金融事業の円滑な手続きをサポートする」ポジションです。
こちらが、是非押さえていただきたい業務のポイントです。
グローバルECプラットフォーム上での正確な金額情報のやりとり担保
各金融レポートと照合情報の正確性の担保
資金の流れや計算処理の仕組みの顧客説明
初期段階でのトラブルシューティング
社内チームと顧客の「仲介役」としての役割り
今回募集中の求人内容
勤務予定地：週3日出社（都内）・週2日在宅のハイブリッド勤務
勤務時間：月曜〜金曜（9:00-18:00）
募集要項（スキル・業務経験）
ここからは、募集要項をご紹介いたします。
💪 必須要件
学士号
Excelスキル（上級）
社会人経験（3年以上）
金融業、事業担当、フィンテック業界などの前職経験
高いデータ分析・問題解決スキル
細部に渡る観察力の高さ
高度なクライアント対応スキル（書面対応・口頭対応両方あり）
顧客に寄り添いつつ、問題解決に向けた働きかけを行う対人スキル
日本（首都圏エリア）在住
ハイブリッド型勤務（週3日都内オフィス出社あり）
🙌 歓迎条件
定量評価分野の学歴 (統計学、経済学、工学、情報システム学など）をお持ちの方
SQLの経験のある方
EC、決済処理、国際間取引の経験のある方
🌍 言語スキル
🇯🇵 日本語 （必須スキル）： 顧客対応レベル
🇬🇧 英語（必須スキル）：顧客対応（ビジネスレベル上級またはネイティブレベル）
🇰🇷 韓国語（歓迎スキル）：韓国市場のクライアントが増加傾向だそうです。日英韓のトリリンガル人材の方、企業は皆さんを待っていますよ！
本職は、金融業かつ顧客対応ありのポジションです。そつなくクライアント対応がこなせる日英両言語のコミュニケーションスキルが求められます。また、韓国語対応も可能であれば、クライアント担当分野を拡げるのに役立ちますよ。
💰 給与情報
本職の年収水準は、750万円〜800万円が一般的です。
🎯 オススメポイント
グローバルECが急速な発展を遂げる中、金融業界全体で給与・税金・FX・決済など金融取引・手続きの透明化が意識されています。
自社の円滑な金融取引や新規マーケット参入をサポートできる人材がますます求められています。
🙆♂️ こんな方にオススメです！
皆さんはいくつ当てはまりますか？
数値や金融システムに囲まれる業務環境を楽しめる方
明確かつカスタマー対応としてふさわしいコミュニケーションを意識できる方
複雑な金融手続きシステムを顧客に分かりやすく伝える「言い換えスキル」に自信のある方
不一致を解消し、正確性を向上するプロセスに楽しみを見出せる方
国際的な多文化共生環境を楽しめる方
金融業界で実務と顧客対応の両方に挑戦したい方
👔 メイン業務は何ですか？
サクッとまとめると、国際的なEC取引をサポートするのが本職です。主に、金融処理業務とレポート作成、トラブルシューティング、顧客対応の4つを担当します。金融データの正確性や照会データの照合をしつつ、プロセスの進行や問題対応などが顧客にスムーズに伝わるようにするのがポイントです。
💹 一般的な会計担当との違いが知りたいです！
一般的な会計・経理、FP&A担当とは異なり、「金融手続き」が担当です。主に照会手続き、決済フロー、金融レポート作成、顧客対応業務を行います。
👥 協業予定のチームについて聞いてみたいです！
金融担当、決済担当、CS担当、技術部門、製品開発チームと、日々顔を合わせることになります。社内各部署と顧客対応部門の調整役としての活躍が求められています。
🤝 顧客対応業務のウェイトはどのくらいですか？
顧客対応が大部分を占めます。担当顧客にとっての第一担当者として、顧客面談、セミナー実施、日々の顧客相談対応などを行います。
✈️ 英語は必須ですよね？
仰る通りです。海外の顧客対応や海外金融機関との問い合わせも多いため、英語での接客対人スキルが要求されます。英語のスキルとしては、ネイティブまたはそれに準ずる方が求められています。また、韓国からの顧客対応も行う企業のため、韓国語でのクライアント対応スキルもある方は、非常に重宝されますよ。
📑 レポート作成業務について詳しく知りたいです！
売上、決済、業務対応に関するレポートを作成します。上級向けのExcel関数機能やデータバリデーションの知識が必要です。
💻 SQLのスキルは問われますか？
必須スキルではありませんが、金融データの問い合わせや金融システム間での不一致対応業務に役立つスキルです。経験があれば、他の候補者の一歩先を行けます。
🔦 照合手続きでは、何をすればいいのでしょうか？
顧客の行った送金手続き情報とプラットフォーム上のデータ、銀行決済記録を照会して、全ての金額情報が一致しているかを確認します。もし不一致が見つかった場合は、根本原因の究明に乗り出しましょう！
🕰️ 雇用形態について知りたいです！
以下に重要項目をピックアップしてお伝えいたします。
雇用形態：フルタイム雇用
勤務地情報：ハイブリッド型勤務（週3回東京オフィス出社あり）
勤務時間：月曜〜金曜 9:00〜18:00
🕺 向いている人の特徴はありますか？
パズルはお好きですか？また、他の人のために何かをしてあげるのは好きですか？
こうした日常の中でみられる「冷静な分析観察スキル」や「他者貢献思考の高さ」が、本職の本質を形作るエッセンスです。
また業務の中では、金融手続きの業務フローを顧客やステークホルダーに分かりやすく伝える言い換えスキルも重宝されます。
「細部にわたる観察力や分析能力があり、顧客対応中も冷静な対応ができる方」なら、うってつけのポジションです。💪
